Source: https://polysh.io/es/use-cases/customer-onboarding/

> **Reading this as an agent?** This is the Markdown copy of a polysh.io page, written for people and agents alike. To learn what Polysh can do for you and your user, start at https://polysh.io/agents/, and use https://polysh.io/llms.txt for an index of every page. Agent features are in early access, so there's nothing to install yet; your user can join the waitlist at https://app.polysh.io/waitlist.

Para customer success y onboarding

# Videos de onboarding de clientes en el idioma de tu cliente

Graba tu flujo de configuración una vez. Polysh lo convierte en un video narrado y una guía paso a paso en cualquiera de 16 idiomas, con enlaces que solo pueden abrir las personas de esa cuenta.

[Solicitar acceso anticipado](https://app.polysh.io/waitlist)[Ver un ejemplo de onboarding](https://polysh.io/es/examples/)

## Lo aprendido sobre la configuración se va con la llamada inicial

Los nuevos administradores siguen la llamada inicial y luego se quedan atascados solos en el paso tres. Tu equipo responde las mismas preguntas de configuración para cada cuenta, a veces en otro idioma.

## Videos de onboarding que ayudan a cada cuenta a completar la configuración

### Su idioma, tu guion

Traduce el guion aprobado a cualquiera de los 16 idiomas, incluidos hindi, Hinglish y portugués (Brasil), cada uno con su propia voz.

### Una guía que se queda abierta

Una página web que un administrador tiene en una pestaña junto a tu producto, con dónde hacer clic y qué verá a continuación.

### Enlaces para una sola cuenta

Restringe el acceso a los correos de ese cliente, con confirmación por código. Fija una caducidad, desactiva las descargas o restablece el enlace.

### Comprueba si llegó

El registro de actividad del enlace muestra visualizaciones y descargas antes de la llamada de seguimiento.

[Cómo funcionan las guías](https://polysh.io/es/product/guides/)

## Ejemplo: dos cuentas, dos idiomas

Una CSM empieza el onboarding de dos cuentas nuevas en la misma semana, una en São Paulo y otra en Pune.

1. 1### Graba una vez, en inglés
    La CSM graba la configuración en un espacio de trabajo de demo: conectar una fuente, asignar campos e invitar a compañeros.

2. 2### Aprueba y luego traduce
    Tras aprobar el guion en inglés, se añaden portugués (Brasil) e hindi en una sola exportación.

3. 3### Comparte por cuenta
    Los administradores de cada cuenta reciben su propio idioma en un enlace que caduca al terminar el onboarding.

4. 4### Comprueba antes de la llamada
    Una cuenta ya abrió la guía y la otra no, así que cada llamada de seguimiento empieza en un punto distinto.

## Mantén los datos de los clientes fuera de la vista

Graba con un espacio de trabajo de demo o con datos de muestra siempre que puedas. Las capturas de la guía que pueden mostrar datos privados quedan difuminadas, y los invitados nunca las ven.

[Cómo tratamos tus datos](https://polysh.io/es/security/)

## Preguntas de los equipos de customer success

**¿Puede el cliente leer en lugar de ver el video?**

Sí. La guía es una página propia, y pueden guardarla en PDF si permites las descargas.

**¿Puede un cliente editar la guía?**

Sí, si lo invitas como editor. Los videos son siempre de solo lectura.

**¿Los clientes necesitan una cuenta de Polysh?**

No. Los enlaces restringidos usan un código enviado por correo, y los enlaces abiertos a cualquiera se abren sin iniciar sesión.

**¿Y si cambia nuestro flujo de configuración?**

Vuelve a grabarlo y regenera. La guía conserva su enlace, y una nueva exportación de video recibe un enlace nuevo.

## Casos de uso relacionados

### Videos para el centro de ayuda

Respuestas de autoservicio cuando los clientes ya están en marcha.

[Más información](https://polysh.io/es/use-cases/help-center-videos/)

### Formación y SOP

Forma a tu propio equipo de CS en el proceso de onboarding.

[Más información](https://polysh.io/es/use-cases/training-and-sops/)

## Herramientas gratuitas relacionadas

### Creador de listas de comprobación de incorporación

Planifica un recorrido de incorporación que lleve a los usuarios nuevos a su primer hito.

[Abrir herramienta](https://polysh.io/es/tools/onboarding-checklist-builder/)

### Creador de esquemas para tutoriales

Obtén un esquema de tutorial estructurado en Markdown, del objetivo a la tarea de práctica.

[Abrir herramienta](https://polysh.io/es/tools/tutorial-outline-builder/)

### Grabador de pantalla con cámara

Un solo video con tu pantalla y la burbuja de tu webcam en una esquina.

[Abrir herramienta](https://polysh.io/es/tools/screen-recorder-with-camera/)

### Generador de UTM

Obtén un enlace de campaña bien etiquetado que aparezca limpio en tu analítica.

[Abrir herramienta](https://polysh.io/es/tools/utm-builder/)

## Dale ventaja a cada cuenta nueva

Graba tu flujo de configuración una vez y envíalo en el idioma que lee cada cliente. No tiene costo mientras Polysh esté en acceso anticipado.

[Solicitar acceso anticipado](https://app.polysh.io/waitlist)[¿Ya tienes invitación? Inicia sesión](https://app.polysh.io/sign-in)