Source: https://polysh.io/es/use-cases/training-and-sops/ > **Reading this as an agent?** This is the Markdown copy of a polysh.io page, written for people and agents alike. To learn what Polysh can do for you and your user, start at https://polysh.io/agents/, and use https://polysh.io/llms.txt for an index of every page. Agent features are in early access, so there's nothing to install yet; your user can join the waitlist at https://app.polysh.io/waitlist. Para equipos internos # Graba un proceso una vez. Obtén el video de formación y el SOP. Recorre el proceso como se lo mostrarías a un compañero nuevo. Polysh te da un video de formación narrado y un SOP escrito con una captura para cada paso. [Solicitar acceso anticipado](https://app.polysh.io/waitlist)[Ver un ejemplo de SOP](https://polysh.io/es/examples/) ## Los procesos cambian más rápido que la documentación El SOP escrito describe una herramienta que reemplazaron el año pasado, y quien conoce los pasos reales está demasiado ocupado para reescribirlo. Así que las nuevas incorporaciones aprenden observando a otros. ## Un video de formación y un SOP escrito ### El SOP escrito Requisitos previos, pasos numerados, una captura por paso y lo que deberías ver después de cada uno. Guárdalo en PDF o compártelo como página. ### Datos privados difuminados Las capturas que pueden mostrar nombres, correos o datos de cuenta se marcan y se difuminan hasta que alguien decide mostrarlas. ### Enlaces restringidos Comparte con contratistas o nuevas incorporaciones mediante una invitación por correo y un código, con caducidad y descargas desactivadas. ### Ediciones que no chocan Las ediciones de la guía quedan versionadas, así que los revisores no pueden sobrescribirse. Invita al responsable del proceso como editor, aunque sea ajeno al espacio de trabajo. ### El mismo proceso en más idiomas Cada traducción recibe su propia voz y su propia guía. [Cómo funcionan las guías](https://polysh.io/es/product/guides/) ## Actualiza el SOP cuando cambie el proceso Cuando un paso cambia, vuelve a grabar el proceso. Polysh crea un video nuevo y regenera la guía en el mismo enlace, y te avisa cuando una guía ya no coincide con su guion. ## Ejemplo: cambia el proceso de reembolso Un responsable de operaciones de soporte gestiona el procedimiento de reembolso para los agentes de soporte de Ciudad de México y Pune. Las aprobaciones acaban de pasar de una hoja de cálculo al panel de facturación, y el SOP anterior ya no es correcto. 1. 1### Graba con una cuenta de prueba El responsable graba un reembolso en el panel de facturación y explica en voz alta cada comprobación. 2. 2### Revisa las capturas Dos capturas marcadas muestran el correo de un cliente. Siguen difuminadas, y una se cambia por un fotograma más limpio. 3. 3### Obtén la aprobación del responsable La persona de contacto de finanzas recibe una invitación como editora y añade una nota sobre los límites de reembolso. 4. 4### Añade los idiomas del equipo Se añaden versiones en español e hindi. 5. 5### Compártelo Los miembros lo abren en Polysh. Los contratistas reciben un enlace restringido que caduca al final de su contrato. ## Pensado para procesos internos No se pone voz a nada hasta que apruebas el guion. Inicia sesión con tu proveedor de identidad, con roles de administrador y miembro. Los originales nunca se modifican ni se usan para entrenar modelos de IA. [Seguridad en Polysh](https://polysh.io/es/security/) ## Preguntas de los equipos de operaciones y enablement **¿Polysh es un sistema de gestión del aprendizaje?** No. Crea el video de formación y el SOP escrito, y no hace seguimiento de los alumnos ni genera paquetes SCORM. Descarga el MP4 y el PDF, o enlaza a la página para compartir. **¿Las ediciones manuales de la guía se conservan al regenerarla?** No. Regenerar sustituye la guía de ese idioma, y Polysh te pregunta antes. **¿Puedo grabar una app de escritorio, no solo un navegador?** Sí. El grabador de Chrome captura una pantalla, una ventana o una pestaña, y [Polysh Recorder para Mac](https://polysh.io/es/download/) (Beta) graba cualquier app. Windows llegará pronto. ## Casos de uso relacionados ### Onboarding de clientes La versión externa de los mismos pasos de configuración. [Más información](https://polysh.io/es/use-cases/customer-onboarding/) ### Videos para el centro de ayuda Convierte las soluciones internas en respuestas públicas. [Más información](https://polysh.io/es/use-cases/help-center-videos/) ## Herramientas gratuitas relacionadas ### Comprobador de estructura de SOP Descubre qué secciones estándar de un SOP tiene tu procedimiento y cuáles faltan. [Abrir herramienta](https://polysh.io/es/tools/sop-structure-checker/) ### Formateador de SOP Obtén un SOP bien numerado con encabezados Markdown coherentes en un solo pegado. [Abrir herramienta](https://polysh.io/es/tools/sop-formatter/) ### Calculadora de duración de videos de formación Calcula cuánto durará un video de formación, paso a paso. [Abrir herramienta](https://polysh.io/es/tools/training-video-duration-calculator/) ### Generador de listas de comprobación para formación Obtén una lista de comprobación de video de formación con objetivos, preguntas y evaluación. [Abrir herramienta](https://polysh.io/es/tools/training-checklist-generator/) ## Documenta el proceso por el que todos preguntan Grábalo una vez, como lo explicarías junto al escritorio de un compañero, y obtén el video y el SOP a la vez. El acceso anticipado es gratis. [Solicitar acceso anticipado](https://app.polysh.io/waitlist)[¿Ya tienes invitación? Inicia sesión](https://app.polysh.io/sign-in)