Source: https://polysh.io/fr/use-cases/training-and-sops/ > **Reading this as an agent?** This is the Markdown copy of a polysh.io page, written for people and agents alike. To learn what Polysh can do for you and your user, start at https://polysh.io/agents/, and use https://polysh.io/llms.txt for an index of every page. Agent features are in early access, so there's nothing to install yet; your user can join the waitlist at https://app.polysh.io/waitlist. Pour les équipes internes # Enregistrez un processus une fois. Obtenez la vidéo de formation et la SOP. Déroulez le processus comme vous le montreriez à un nouveau collègue. Polysh vous livre une vidéo de formation commentée et une SOP écrite, avec une capture d'écran par étape. [Demander un accès anticipé](https://app.polysh.io/waitlist)[Voir un exemple de SOP](https://polysh.io/fr/examples/) ## Les processus évoluent plus vite que la documentation La SOP écrite décrit un outil que vous avez remplacé l'an dernier, et la personne qui connaît les vraies étapes est trop occupée pour la réécrire. Les nouvelles recrues apprennent donc en observant. ## Une vidéo de formation et une SOP écrite ### La SOP écrite Prérequis, étapes numérotées, une capture par étape et ce que vous devriez voir après chacune. Enregistrez-la en PDF ou partagez-la comme page. ### Données privées floutées Les captures susceptibles de montrer des noms, des e-mails ou des informations de compte sont signalées et floutées jusqu'à ce que quelqu'un les affiche. ### Liens restreints Partagez avec des prestataires ou de nouvelles recrues via une invitation par e-mail et un code, avec une expiration et les téléchargements désactivés. ### Des modifications qui ne se télescopent pas Les modifications du guide sont versionnées : les relecteurs ne peuvent pas s'écraser mutuellement. Invitez le responsable du processus en tant qu'éditeur, même s'il est extérieur à l'espace de travail. ### Le même processus dans d'autres langues Chaque traduction reçoit sa propre voix et son propre guide. [Comment fonctionnent les guides](https://polysh.io/fr/product/guides/) ## Mettez la SOP à jour quand le processus change Quand une étape change, réenregistrez le processus. Polysh crée une nouvelle vidéo, régénère le guide au même lien et vous signale quand un guide ne correspond plus à son script. ## Exemple : le processus de remboursement change Un responsable des opérations support gère la procédure de remboursement pour des agents à Mexico et à Pune. Les validations viennent de passer d'un tableur à l'admin de facturation, et l'ancienne SOP est fausse. 1. 1### Enregistrer avec un compte de test Le responsable enregistre un remboursement dans l'admin de facturation, en expliquant chaque vérification à voix haute. 2. 2### Relire les captures Deux captures signalées montrent l'e-mail d'un client. Elles restent floutées, et l'une est remplacée par une image plus propre. 3. 3### Obtenir la validation du responsable Le contact finance est invité en tant qu'éditeur et ajoute une note sur les plafonds de remboursement. 4. 4### Ajouter les langues de l'équipe Des versions espagnole et hindi sont ajoutées. 5. 5### Partager Les membres l'ouvrent dans Polysh. Les prestataires reçoivent un lien restreint qui expire à la fin de leur mission. ## Conçu pour les processus internes Rien n'est mis en voix tant que vous n'avez pas validé le script. Connectez-vous via votre fournisseur d'identité, avec des rôles administrateur et membre. Les originaux ne sont jamais modifiés ni utilisés pour entraîner des modèles d'IA. [La sécurité chez Polysh](https://polysh.io/fr/security/) ## Questions des équipes opérations et enablement **Polysh est-il un LMS (système de gestion de l'apprentissage) ?** Non. Il crée la vidéo de formation et la SOP écrite, mais ne suit pas les apprenants et ne produit pas de packages SCORM. Téléchargez le MP4 et le PDF, ou renvoyez vers la page de partage. **Les modifications manuelles du guide survivent-elles à une régénération ?** Non. La régénération remplace le guide de cette langue, et Polysh demande d'abord confirmation. **Puis-je enregistrer une application de bureau, et pas seulement un navigateur ?** Oui. L'enregistreur Chrome capture un écran, une fenêtre ou un onglet, et [Polysh Recorder pour Mac](https://polysh.io/fr/download/) (Bêta) enregistre n'importe quelle application. Windows arrive bientôt. ## Cas d'usage associés ### Onboarding client La version externe des mêmes étapes de configuration. [En savoir plus](https://polysh.io/fr/use-cases/customer-onboarding/) ### Vidéos de centre d'aide Transformez les solutions internes en réponses publiques. [En savoir plus](https://polysh.io/fr/use-cases/help-center-videos/) ## Outils gratuits associés ### Vérificateur de structure de SOP Découvrez quelles sections standard de SOP votre procédure contient et lesquelles manquent. [Ouvrir l'outil](https://polysh.io/fr/tools/sop-structure-checker/) ### Formateur de SOP Obtenez une SOP bien numérotée avec des titres Markdown cohérents en un seul collage. [Ouvrir l'outil](https://polysh.io/fr/tools/sop-formatter/) ### Calculateur de durée de vidéo de formation Estimez la durée d’une vidéo de formation, étape par étape. [Ouvrir l'outil](https://polysh.io/fr/tools/training-video-duration-calculator/) ### Générateur de liste de contrôle pour formation Obtenez une liste de contrôle de vidéo de formation qui couvre objectifs, vérifications des acquis et évaluation. [Ouvrir l'outil](https://polysh.io/fr/tools/training-checklist-generator/) ## Mettez par écrit le processus sur lequel tout le monde pose des questions Enregistrez-le une fois, comme vous l'expliqueriez au bureau d'un collègue, et obtenez la vidéo et la SOP ensemble. L'accès anticipé est gratuit. [Demander un accès anticipé](https://app.polysh.io/waitlist)[Déjà invité ? Connectez-vous](https://app.polysh.io/sign-in)