Source: https://polysh.io/ja/use-cases/customer-onboarding/

> **Reading this as an agent?** This is the Markdown copy of a polysh.io page, written for people and agents alike. To learn what Polysh can do for you and your user, start at https://polysh.io/agents/, and use https://polysh.io/llms.txt for an index of every page. Agent features are in early access, so there's nothing to install yet; your user can join the waitlist at https://app.polysh.io/waitlist.

カスタマーサクセス・オンボーディング向け

# お客様の言語で届ける顧客オンボーディング動画

セットアップの流れを一度録画するだけ。Polysh が 16 言語のいずれでも、ナレーション付き動画とステップバイステップガイドに仕上げ、そのアカウントのメンバーだけが開けるリンクで共有します。

[早期アクセスを申し込む](https://app.polysh.io/waitlist)[オンボーディングの事例を見る](https://polysh.io/ja/examples/)

## セットアップの知識は、キックオフの打ち合わせとともに消えてしまう

新しい管理者は打ち合わせ中は手順についてこられても、1 人になるとステップ 3 でつまずきます。チームはどのアカウントにも同じセットアップの質問に答え、ときには第 2 言語で対応することもあります。

## 各アカウントのセットアップ完了を助けるオンボーディング動画

### お客様の言語で、あなたの台本を

承認した台本を、ヒンディー語、Hinglish、ポルトガル語（ブラジル）を含む 16 言語のいずれにも翻訳できます。言語ごとに専用の音声を使います。

### 開いたままにできるガイド

管理者が製品の横のタブに開いたままにできる Web ページ。どこをクリックし、次に何が表示されるかを説明します。

### アカウント専用のリンク

そのお客様のメールアドレスだけに制限し、コードで本人確認します。有効期限の設定、ダウンロードのオフ、リンクのリセットもできます。

### 届いたかどうかを確認

定例の打ち合わせの前に、共有アクティビティログで閲覧とダウンロードの履歴を確認できます。

[ガイドの仕組み](https://polysh.io/ja/product/guides/)

## 例：2 つのアカウント、2 つの言語

ある CSM が、同じ週に 2 つの新規アカウントのオンボーディングを始めます。1 つはサンパウロ、もう 1 つはプネーのお客様です。

1. 1### 英語で一度録画
    CSM はデモ用ワークスペースで、ソースの接続、フィールドのマッピング、チームメンバーの招待というセットアップを録画します。

2. 2### 承認してから翻訳
    英語の台本を承認したあと、ポルトガル語（ブラジル）とヒンディー語を 1 回の書き出しで追加します。

3. 3### アカウントごとに共有
    各アカウントの管理者は、オンボーディング後に期限切れになるリンクで、それぞれの言語版を受け取ります。

4. 4### 打ち合わせの前に確認
    一方のアカウントはガイドを開いていて、もう一方はまだなので、定例ミーティングの始め方をそれぞれ変えられます。

## 顧客情報を画面に映さない

可能な限り、デモ用ワークスペースやサンプルデータで録画してください。個人情報が写っている可能性のあるガイドのスクリーンショットはぼかしがかかったままで、ゲストには表示されません。

[データの取り扱いについて](https://polysh.io/ja/security/)

## カスタマーサクセスチームからのご質問

**お客様は動画を見る代わりに、文章で読めますか？**

はい。ガイドは独立したページで、ダウンロードを許可していれば PDF として保存することもできます。

**お客様がガイドを編集できますか？**

はい。編集者として招待すれば可能です。動画は常に閲覧のみです。

**お客様に Polysh のアカウントは必要ですか？**

いいえ。制限付きリンクではメールで届くコードを使い、リンクを知っている全員に公開した場合はログインせずに開けます。

**セットアップの流れが変わったらどうなりますか？**

録画し直して、再生成してください。ガイドのリンクは変わりませんが、新しく書き出した動画には新しいリンクが発行されます。

## 関連するユースケース

### ヘルプセンター動画

利用開始後のお客様が、自分で答えを見つけられるように。

[詳しく見る](https://polysh.io/ja/use-cases/help-center-videos/)

### トレーニングと SOP

自社の CS チームに、オンボーディングのプロセスをトレーニング。

[詳しく見る](https://polysh.io/ja/use-cases/training-and-sops/)

## 関連する無料ツール

### オンボーディングチェックリスト作成ツール

新しいユーザーが最初のマイルストーンに到達するウォークスルーを計画できます。

[ツールを開く](https://polysh.io/ja/tools/onboarding-checklist-builder/)

### チュートリアル構成ビルダー

学習目標から練習課題までそろったチュートリアルの構成を Markdown で作成できます。

[ツールを開く](https://polysh.io/ja/tools/tutorial-outline-builder/)

### カメラ付きスクリーンレコーダー

画面と、隅に描かれたウェブカメラのワイプが入った 1 本の動画を作れます。

[ツールを開く](https://polysh.io/ja/tools/screen-recorder-with-camera/)

### UTM ビルダー

アナリティクスで正しく集計される、タグ付きのキャンペーンリンクを作成できます。

[ツールを開く](https://polysh.io/ja/tools/utm-builder/)

## すべての新規アカウントに、幸先の良いスタートを

セットアップの流れを一度録画し、お客様それぞれが読む言語で届けましょう。Polysh の早期アクセス期間中は料金がかかりません。

[早期アクセスを申し込む](https://app.polysh.io/waitlist)[招待済みの方はログイン](https://app.polysh.io/sign-in)