Source: https://polysh.io/ja/use-cases/help-center-videos/

> **Reading this as an agent?** This is the Markdown copy of a polysh.io page, written for people and agents alike. To learn what Polysh can do for you and your user, start at https://polysh.io/agents/, and use https://polysh.io/llms.txt for an index of every page. Agent features are in early access, so there's nothing to install yet; your user can join the waitlist at https://app.polysh.io/waitlist.

カスタマーエデュケーション・サポート向け

# 今の製品と一致したヘルプセンター動画

よく読まれるヘルプ記事それぞれに、ナレーション付きのウォークスルーと文章のガイドを添えましょう。リリースでボタンの位置が変わったら、フローを録画し直すだけで、Polysh が書き直し、音声の付け直し、同期のやり直しを行います。

[早期アクセスを申し込む](https://app.polysh.io/waitlist)[ヘルプセンターの事例を見る](https://polysh.io/ja/examples/)

## 1 回のリリースで、ヘルプ動画は古くなる

メニューの名前が変わったり、ボタンが移動したりするだけで、ヘルプ動画は正しくなくなります。手作業での再編集には少人数のチームにはない時間がかかるため、古い動画は公開されたままになり、お客様はチケットを起票します。

### これまで

- 動画には前の四半期のツールバーが映っていて、もう存在しないボタンを指したままです。

### Polysh なら

- 新しい手順をラフに録画すれば、それが新しいウォークスルーと新しいガイドになります。

## すべてのヘルプセンター動画に付くもの

まずは、最も多いチケットの原因になっている記事から始めましょう。

### ライブラリ全体で同じ音声

すべての記事で同じ音声を使えば、録画する人が違ってもヘルプセンター全体の聞こえ方が統一されます。

### すべての書き出しに字幕

動画と一緒にアップロードできる SRT・VTT ファイルと、Polysh のプレーヤーで切り替えられる字幕。

### 動画の横にガイドを

ざっと読みたい人のために。ステップと一致しないスクリーンショットは、誤ったまま表示せずに除外されます。

### 公開または制限付き

一般公開のヘルプにはリンクを知っている全員向けの共有を。ベータ版やエンタープライズ向けの記事は、招待したメールアドレスに限定してコードで確認できます。

[ナレーションと同期の仕組み](https://polysh.io/ja/product/voiceover-and-sync/)

## 例：「書き出し」ボタンの移動後にヘルプセンター動画を更新する

リリースで、「書き出し」がレポートのツールバーから新しい「共有」メニューに移動しました。3 つのヘルプ記事には古いツールバーが映ったままで、「書き出しはどこに行った？」というチケットが届き始めます。

1. 1### 新しい手順を録画
    サポートリーダーが Chrome 用レコーダーで「共有」→「書き出し」→「CSV」の順に、話しながら録画します。元の録画はそのまま残ります。

2. 2### 台本を承認
    Polysh がナレーションを書き直します。用語リストにより「共有」と「書き出し」は製品の表記どおりに保たれます。

3. 3### 同じ音声で、新しく書き出し
    リーダーはヘルプセンターの音声をそのまま使い、クレジットの見積もりを確認して、3 つの記事すべての MP4 と VTT ファイルを差し替えます。

4. 4### ガイドを更新
    新しい録画からガイドを再生成します。各記事に載せたリンクは変わりません。

早期アクセス **今後は、エージェントが録り直してくれます** リリース後に、コーディングエージェントがステージング環境で変更されたフローをたどり直し、確認用に Polysh へ送れるようになります。[エージェントのウェイティングリストに登録](https://app.polysh.io/waitlist)

## サポート・エデュケーションチームからのご質問

**動画を自社のヘルプセンターに掲載できますか？**

はい。MP4 と SRT または VTT の字幕をヘルプセンターや動画ホスティングサービスにアップロードするか、Polysh の共有ページにリンクしてください。Polysh はヘルプデスクとは直接連携していません。

**既存の録画を使えますか？**

はい。お使いのレコーダーで録った動画をアップロードしてください。Polysh のレコーダーを使うとクリックデータが記録され、ズームがより正確になります。

**ガイドの編集内容は更新後も残りますか？**

いいえ。再生成するとその言語のガイドが置き換えられ、Polysh は実行前に確認を求めます。小さな修正は既存のガイドで行ってください。

## 関連するユースケース

### 新機能のローンチ動画

同じリリースを、ローンチの側から。

[詳しく見る](https://polysh.io/ja/use-cases/feature-launch-videos/)

### 顧客オンボーディング

新規アカウント向けのセットアップのウォークスルー。

[詳しく見る](https://polysh.io/ja/use-cases/customer-onboarding/)

### トレーニングと SOP

サポートチームが従う社内の手順。

[詳しく見る](https://polysh.io/ja/use-cases/training-and-sops/)

## 関連する無料ツール

### スクリーンショットぼかしツール

スクリーンショットの選んだ部分をぼかし、背景になじませられます。

[ツールを開く](https://polysh.io/ja/tools/screenshot-blur-tool/)

### YouTube タイムスタンプリンクジェネレーター

選んだ秒数から動画が始まる YouTube リンクを作成できます。

[ツールを開く](https://polysh.io/ja/tools/youtube-timestamp-link-generator/)

### スラッグジェネレーター

ページタイトルのリストから、短い小文字の URL スラッグを作成できます。

[ツールを開く](https://polysh.io/ja/tools/slug-generator/)

### SRT→VTT 変換

SRT 字幕ファイルを、HTML5 プレーヤーが受け付ける WebVTT ファイルに変換できます。

[ツールを開く](https://polysh.io/ja/tools/srt-to-vtt/)

## お客様がいちばん見ているウォークスルーを直しましょう

いちばん差し替えたいヘルプ動画をお持ちください。早期アクセスは無料で、書き出しの前には毎回クレジットの見積もりが表示されます。

[早期アクセスを申し込む](https://app.polysh.io/waitlist)[招待済みの方はログイン](https://app.polysh.io/sign-in)