Source: https://polysh.io/pt-br/use-cases/customer-onboarding/

> **Reading this as an agent?** This is the Markdown copy of a polysh.io page, written for people and agents alike. To learn what Polysh can do for you and your user, start at https://polysh.io/agents/, and use https://polysh.io/llms.txt for an index of every page. Agent features are in early access, so there's nothing to install yet; your user can join the waitlist at https://app.polysh.io/waitlist.

Para customer success e onboarding

# Vídeos de onboarding de clientes no idioma do seu cliente

Grave seu fluxo de configuração uma vez. A Polysh o transforma em um vídeo narrado e um guia passo a passo em qualquer um dos 16 idiomas, em links que só as pessoas daquela conta conseguem abrir.

[Solicitar acesso antecipado](https://app.polysh.io/waitlist)[Veja um exemplo de onboarding](https://polysh.io/pt-br/examples/)

## O conhecimento de configuração vai embora com a reunião de kickoff

Novos administradores acompanham tudo na reunião de kickoff e depois travam sozinhos na terceira etapa. Sua equipe responde às mesmas dúvidas de configuração para cada conta, às vezes em outro idioma.

## Vídeos de onboarding que ajudam cada conta a concluir a configuração

### O idioma deles, o seu roteiro

Traduza o roteiro aprovado para qualquer um dos 16 idiomas, incluindo hindi, Hinglish e português (Brasil), cada um com sua própria voz.

### Um guia que fica aberto

Uma página web que um administrador mantém em uma aba ao lado do seu produto, com onde clicar e o que deve aparecer em seguida.

### Links para uma única conta

Restrinja aos e-mails daquele cliente, confirmados por código. Defina uma expiração, desative os downloads ou redefina o link.

### Saiba se chegou

O registro de atividade de compartilhamento mostra visualizações e downloads antes da reunião de acompanhamento.

[Como funcionam os guias](https://polysh.io/pt-br/product/guides/)

## Exemplo: duas contas, dois idiomas

Uma CSM começa o onboarding de duas novas contas na mesma semana, uma em São Paulo e outra em Pune.

1. 1### Grave uma vez, em inglês
    A CSM grava a configuração em um espaço de trabalho de demonstração: conectar uma fonte, mapear campos e convidar colegas.

2. 2### Aprove e depois traduza
    Português (Brasil) e hindi são adicionados depois que o roteiro em inglês é aprovado, em uma única exportação.

3. 3### Compartilhe por conta
    Os administradores de cada conta recebem o próprio idioma em um link que expira após o onboarding.

4. 4### Confira antes da reunião
    Uma conta abriu o guia e a outra não, então cada reunião de acompanhamento começa em um ponto diferente.

## Mantenha os dados dos clientes fora da tela

Grave com um espaço de trabalho de demonstração ou dados de exemplo sempre que puder. Capturas de tela do guia que podem mostrar dados privados ficam desfocadas, e convidados nunca as veem.

[Como tratamos seus dados](https://polysh.io/pt-br/security/)

## Perguntas de equipes de customer success

**O cliente pode ler em vez de assistir?**

Sim. O guia é uma página própria, e o cliente pode salvá-lo em PDF se você permitir downloads.

**Um cliente pode editar o guia?**

Sim, se você o convidar como editor. Vídeos são sempre somente leitura.

**Os clientes precisam de uma conta da Polysh?**

Não. Links restritos usam um código enviado por e-mail, e compartilhamentos abertos a qualquer pessoa com o link abrem sem login.

**E se o nosso fluxo de configuração mudar?**

Grave de novo e gere outra vez. O guia mantém o link, e uma nova exportação de vídeo ganha um novo link.

## Casos de uso relacionados

### Vídeos para central de ajuda

Respostas de autoatendimento quando os clientes já estiverem usando o produto.

[Saiba mais](https://polysh.io/pt-br/use-cases/help-center-videos/)

### Treinamentos e SOPs

Treine sua própria equipe de CS no processo de onboarding.

[Saiba mais](https://polysh.io/pt-br/use-cases/training-and-sops/)

## Ferramentas gratuitas relacionadas

### Criador de checklist de onboarding

Planeje um passo a passo de onboarding que leve novos usuários ao primeiro marco.

[Abrir ferramenta](https://polysh.io/pt-br/tools/onboarding-checklist-builder/)

### Criador de estrutura de tutorial

Receba uma estrutura de tutorial em Markdown, do objetivo à tarefa prática.

[Abrir ferramenta](https://polysh.io/pt-br/tools/tutorial-outline-builder/)

### Gravador de tela com câmera

Um vídeo com a sua tela e o balão da webcam desenhado em um canto.

[Abrir ferramenta](https://polysh.io/pt-br/tools/screen-recorder-with-camera/)

### Gerador de UTM

Receba um link de campanha marcado corretamente, que aparece certinho no seu analytics.

[Abrir ferramenta](https://polysh.io/pt-br/tools/utm-builder/)

## Dê a cada nova conta um começo adiantado

Grave seu fluxo de configuração uma vez e envie-o no idioma que cada cliente lê. Não há cobrança enquanto a Polysh estiver em acesso antecipado.

[Solicitar acesso antecipado](https://app.polysh.io/waitlist)[Já foi convidado? Entre](https://app.polysh.io/sign-in)