Source: https://polysh.io/pt-br/use-cases/training-and-sops/

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Para equipes internas

# Grave um processo uma vez. Receba o vídeo de treinamento e o SOP.

Mostre o processo do jeito que você mostraria a um colega novo. A Polysh entrega um vídeo de treinamento narrado e um SOP escrito com uma captura de tela para cada etapa.

[Solicitar acesso antecipado](https://app.polysh.io/waitlist)[Veja um exemplo de SOP](https://polysh.io/pt-br/examples/)

## Os processos mudam mais rápido que a documentação

O SOP escrito descreve uma ferramenta que vocês substituíram no ano passado, e quem conhece as etapas reais está ocupado demais para reescrevê-lo. Então os novos contratados aprendem acompanhando alguém.

## Um vídeo de treinamento e um SOP escrito

### O SOP escrito

Pré-requisitos, etapas numeradas, uma captura de tela por etapa e o que você deve ver após cada uma. Salve em PDF ou compartilhe como página.

### Dados privados desfocados

Capturas de tela que podem mostrar nomes, e-mails ou dados de conta são sinalizadas e desfocadas até que alguém as exiba.

### Links restritos

Compartilhe com prestadores de serviço ou novos contratados por convite por e-mail e código, com expiração e downloads desativados.

### Edições que não se atropelam

As edições do guia são versionadas, então os revisores não sobrescrevem o trabalho um do outro. Convide o responsável pelo processo como editor, mesmo de fora do espaço de trabalho.

### O mesmo processo em mais idiomas

Cada tradução ganha sua própria voz e seu próprio guia.

[Como funcionam os guias](https://polysh.io/pt-br/product/guides/)

## Atualize o SOP quando o processo mudar

Quando uma etapa muda, grave o processo de novo. A Polysh cria um novo vídeo e gera o guia de novo no mesmo link, e avisa quando um guia não corresponde mais ao seu roteiro.

## Exemplo: o processo de reembolso muda

Uma líder de operações de suporte é responsável pelo procedimento de reembolso dos atendentes na Cidade do México e em Pune. As aprovações acabaram de sair de uma planilha e ir para o admin de faturamento, e o SOP antigo está errado.

1. 1### Grave com uma conta de teste
    A líder grava um reembolso no admin de faturamento, explicando cada verificação em voz alta.

2. 2### Revise as capturas de tela
    Duas capturas de tela sinalizadas mostram o e-mail de um cliente. Elas continuam desfocadas, e uma é trocada por um quadro mais limpo.

3. 3### Obtenha a aprovação do responsável
    O contato de finanças é convidado como editor e adiciona uma nota sobre os limites de reembolso.

4. 4### Adicione os idiomas da equipe
    São adicionadas versões em espanhol e hindi.

5. 5### Compartilhe
    Os membros abrem o conteúdo na Polysh. Os prestadores de serviço recebem um link restrito que expira no fim do contrato.

## Feito para processos internos

Nada é narrado até você aprovar o roteiro. Entre com o seu provedor de identidade, com papéis de administrador e membro. Os originais nunca são alterados nem usados para treinar modelos de IA.

[Segurança na Polysh](https://polysh.io/pt-br/security/)

## Perguntas de equipes de operações e enablement

**A Polysh é um sistema de gestão de aprendizagem?**

Não. Ela faz o vídeo de treinamento e o SOP escrito, e não acompanha alunos nem gera pacotes SCORM. Baixe o MP4 e o PDF ou use um link para a página de compartilhamento.

**As edições manuais do guia sobrevivem quando ele é gerado de novo?**

Não. Gerar de novo substitui o guia daquele idioma, e a Polysh pergunta antes.

**Posso gravar um app de desktop, e não só um navegador?**

Sim. O gravador para Chrome captura uma tela, janela ou aba, e o [Polysh Recorder para Mac](https://polysh.io/pt-br/download/) (Beta) grava qualquer app. O Windows chega em breve.

## Casos de uso relacionados

### Onboarding de clientes

A versão externa das mesmas etapas de configuração.

[Saiba mais](https://polysh.io/pt-br/use-cases/customer-onboarding/)

### Vídeos para central de ajuda

Transforme soluções internas em respostas públicas.

[Saiba mais](https://polysh.io/pt-br/use-cases/help-center-videos/)

## Ferramentas gratuitas relacionadas

### Verificador de estrutura de SOP

Descubra quais seções padrão de SOP o seu procedimento tem e quais estão faltando.

[Abrir ferramenta](https://polysh.io/pt-br/tools/sop-structure-checker/)

### Formatador de SOP

Tenha um SOP bem numerado, com títulos Markdown consistentes, numa só colagem.

[Abrir ferramenta](https://polysh.io/pt-br/tools/sop-formatter/)

### Calculadora de duração de vídeo de treinamento

Estime quanto um vídeo de treinamento vai durar, passo a passo.

[Abrir ferramenta](https://polysh.io/pt-br/tools/training-video-duration-calculator/)

### Gerador de checklist de treinamento

Receba um checklist de vídeo de treinamento que cobre objetivos, verificações e avaliação.

[Abrir ferramenta](https://polysh.io/pt-br/tools/training-checklist-generator/)

## Documente o processo sobre o qual todo mundo pergunta

Grave uma vez, do jeito que você explicaria na mesa de alguém, e receba o vídeo e o SOP juntos. O acesso antecipado é gratuito.

[Solicitar acesso antecipado](https://app.polysh.io/waitlist)[Já foi convidado? Entre](https://app.polysh.io/sign-in)