polyshDétecteur de voix passive dans les SOP
Repérez les phrases passives qui cachent qui fait quoi, avec une piste de reformulation.
- Fonctionne dans votre navigateur
- Aucun envoi de fichier
- Aucun compte
Cet outil analyse du texte en anglais.
Chargement de l'outil dans votre navigateur…
Ce que fait Détecteur de voix passive dans les SOP
Dans une procédure, une phrase comme The request is reviewed laisse ouverte la question essentielle : relue par qui ? Collez une SOP, un article d’aide ou n’importe quel brouillon en anglais pour voir quelles phrases sont à la voix passive et quelle expression a déclenché chaque signalement.
Quand la phrase nomme l’acteur, comme dans is reviewed by the security team, le conseil propose de faire de cette équipe le sujet. Sinon, il rappelle de préciser qui fait le travail. L’outil repère les formes avec be et get, y compris is being et has been, et avec des verbes irréguliers comme sent, chosen et reset.
Exemple
Entrée
The request is reviewed by the security team. Then the account is unlocked. You send the user a confirmation email.
Résultat
Passive sentences: 2 of 3 is reviewed by the security team → make the security team the subject is unlocked → say who does it
La troisième phrase est active, avec you comme sujet : elle n’est donc pas signalée.
Mode d'emploi : Détecteur de voix passive dans les SOP
- Collez la procédure ou le brouillon dans « Votre texte ».
- Lisez les colonnes « Phrase », « Passif » et « Conseil » de chaque phrase signalée.
- Réécrivez chaque phrase signalée avec un sujet clair, puis vérifiez que le nombre baisse.
Bon à savoir
- Les tournures passives sans forme de be ou get, comme the file sent yesterday ou had the account reset, ne sont pas repérées.
- Les étapes écrites à l’impératif, comme Click Save, sont actives par définition : une SOP riche en étapes peut donc afficher peu de résultats même si ses notes sont au passif.
- Pour voir la voix passive à côté d’autres problèmes d’étapes, comme deux actions sur une ligne, utilisez le Vérificateur de complexité des instructions.
Questions sur Détecteur de voix passive dans les SOP
Qu’est-ce que la voix passive ?
À la voix passive, ce qui subit l’action devient le sujet, et l’acteur passe à la fin ou disparaît : The invoice was sent by billing au lieu de Billing sent the invoice. En anglais, elle se construit avec une forme de be ou get suivie d’un participe passé.
Pourquoi éviter la voix passive dans une SOP ?
Les procédures existent pour dire qui fait quoi. Des phrases passives comme Access is granted laissent le lecteur dans le doute : doit-il agir lui-même, un responsable, ou un système ? Des phrases actives avec un rôle nommé rendent les responsabilités claires et sont généralement plus courtes.
La voix passive est-elle toujours une erreur ?
Non. Elle convient quand l’acteur est inconnu ou sans importance, ou quand le résultat compte plus que son auteur, comme dans Your data is encrypted at rest. Dans les étapes et les responsabilités, en revanche, la voix active est presque toujours plus claire.
Comment passer de la voix passive à la voix active ?
Trouvez qui réalise l’action et faites-en le sujet. The ticket is closed by the agent devient The agent closes the ticket. Si aucun acteur n’est nommé, décidez qui ce devrait être, ce qui révèle souvent une lacune dans la procédure.