polyshLeur langue, votre script
Traduisez le script validé dans l'une des 16 langues, dont le hindi, le Hinglish et le portugais (Brésil), chacune avec sa propre voix.
Des vidéos d'onboarding client dans la langue de vos clients
Enregistrez votre parcours de configuration une fois. Polysh en fait une vidéo commentée et un guide pas à pas dans l'une des 16 langues, via des liens que seules les personnes du compte concerné peuvent ouvrir.
Le savoir de configuration s'envole avec l'appel de lancement
Les nouveaux administrateurs suivent pendant l'appel de lancement, puis se retrouvent bloqués seuls à l'étape trois. Votre équipe répond aux mêmes questions de configuration pour chaque compte, parfois dans une deuxième langue.
Des vidéos d'onboarding qui aident chaque compte à terminer sa configuration
Un guide qui reste ouvert
Une page web qu'un administrateur garde dans un onglet à côté de votre produit, avec où cliquer et ce qu'il devrait voir ensuite.
Des liens pour un seul compte
Restreignez aux e-mails de ce client, confirmés par code. Définissez une expiration, désactivez les téléchargements ou réinitialisez le lien.
Vérifiez qu'il a été vu
Le journal d'activité du partage affiche les vues et les téléchargements avant l'appel de suivi.
Exemple : deux comptes, deux langues
Un CSM démarre l'onboarding de deux nouveaux comptes la même semaine, l'un à São Paulo et l'autre à Pune.
- 1
Enregistrer une fois, en anglais
Le CSM enregistre la configuration dans un espace de travail de démo : connecter une source, mapper les champs, inviter des collègues.
- 2
Valider, puis traduire
Le portugais (Brésil) et le hindi sont ajoutés après validation du script anglais, en un seul export.
- 3
Partager par compte
Les administrateurs de chaque compte reçoivent leur langue via un lien qui expire après l'onboarding.
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Vérifier avant l'appel
Un compte a ouvert le guide et l'autre non : chaque point d'étape commence donc à un endroit différent.
Gardez les informations clients hors champ
Enregistrez avec un espace de travail de démo ou des données d'exemple dès que possible. Les captures du guide susceptibles de montrer des données privées restent floutées, et les invités ne les voient jamais.
Questions des équipes customer success
Le client peut-il lire au lieu de regarder ?
Oui. Le guide est une page à part entière, et il peut l'enregistrer en PDF si vous autorisez les téléchargements.
Un client peut-il modifier le guide ?
Oui, si vous l'invitez en tant qu'éditeur. Les vidéos sont toujours en lecture seule.
Les clients ont-ils besoin d'un compte Polysh ?
Non. Les liens restreints utilisent un code envoyé par e-mail, et les partages ouverts à toute personne disposant du lien s'ouvrent sans connexion.
Et si notre parcours de configuration change ?
Réenregistrez-le et régénérez. Le guide garde son lien, et un nouvel export vidéo obtient un nouveau lien.
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Ouvrir l'outilDonnez une longueur d'avance à chaque nouveau compte
Enregistrez votre parcours de configuration une fois et envoyez-le dans la langue que lit chaque client. Aucun frais tant que Polysh est en accès anticipé.