polyshSu idioma, tu guion
Traduce el guion aprobado a cualquiera de los 16 idiomas, incluidos hindi, Hinglish y portugués (Brasil), cada uno con su propia voz.
Videos de onboarding de clientes en el idioma de tu cliente
Graba tu flujo de configuración una vez. Polysh lo convierte en un video narrado y una guía paso a paso en cualquiera de 16 idiomas, con enlaces que solo pueden abrir las personas de esa cuenta.
Lo aprendido sobre la configuración se va con la llamada inicial
Los nuevos administradores siguen la llamada inicial y luego se quedan atascados solos en el paso tres. Tu equipo responde las mismas preguntas de configuración para cada cuenta, a veces en otro idioma.
Videos de onboarding que ayudan a cada cuenta a completar la configuración
Una guía que se queda abierta
Una página web que un administrador tiene en una pestaña junto a tu producto, con dónde hacer clic y qué verá a continuación.
Enlaces para una sola cuenta
Restringe el acceso a los correos de ese cliente, con confirmación por código. Fija una caducidad, desactiva las descargas o restablece el enlace.
Comprueba si llegó
El registro de actividad del enlace muestra visualizaciones y descargas antes de la llamada de seguimiento.
Ejemplo: dos cuentas, dos idiomas
Una CSM empieza el onboarding de dos cuentas nuevas en la misma semana, una en São Paulo y otra en Pune.
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Graba una vez, en inglés
La CSM graba la configuración en un espacio de trabajo de demo: conectar una fuente, asignar campos e invitar a compañeros.
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Aprueba y luego traduce
Tras aprobar el guion en inglés, se añaden portugués (Brasil) e hindi en una sola exportación.
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Comparte por cuenta
Los administradores de cada cuenta reciben su propio idioma en un enlace que caduca al terminar el onboarding.
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Comprueba antes de la llamada
Una cuenta ya abrió la guía y la otra no, así que cada llamada de seguimiento empieza en un punto distinto.
Mantén los datos de los clientes fuera de la vista
Graba con un espacio de trabajo de demo o con datos de muestra siempre que puedas. Las capturas de la guía que pueden mostrar datos privados quedan difuminadas, y los invitados nunca las ven.
Preguntas de los equipos de customer success
¿Puede el cliente leer en lugar de ver el video?
Sí. La guía es una página propia, y pueden guardarla en PDF si permites las descargas.
¿Puede un cliente editar la guía?
Sí, si lo invitas como editor. Los videos son siempre de solo lectura.
¿Los clientes necesitan una cuenta de Polysh?
No. Los enlaces restringidos usan un código enviado por correo, y los enlaces abiertos a cualquiera se abren sin iniciar sesión.
¿Y si cambia nuestro flujo de configuración?
Vuelve a grabarlo y regenera. La guía conserva su enlace, y una nueva exportación de video recibe un enlace nuevo.
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Respuestas de autoservicio cuando los clientes ya están en marcha.
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Abrir herramientaDale ventaja a cada cuenta nueva
Graba tu flujo de configuración una vez y envíalo en el idioma que lee cada cliente. No tiene costo mientras Polysh esté en acceso anticipado.