polyshO idioma deles, o seu roteiro
Traduza o roteiro aprovado para qualquer um dos 16 idiomas, incluindo hindi, Hinglish e português (Brasil), cada um com sua própria voz.
Vídeos de onboarding de clientes no idioma do seu cliente
Grave seu fluxo de configuração uma vez. A Polysh o transforma em um vídeo narrado e um guia passo a passo em qualquer um dos 16 idiomas, em links que só as pessoas daquela conta conseguem abrir.
O conhecimento de configuração vai embora com a reunião de kickoff
Novos administradores acompanham tudo na reunião de kickoff e depois travam sozinhos na terceira etapa. Sua equipe responde às mesmas dúvidas de configuração para cada conta, às vezes em outro idioma.
Vídeos de onboarding que ajudam cada conta a concluir a configuração
Um guia que fica aberto
Uma página web que um administrador mantém em uma aba ao lado do seu produto, com onde clicar e o que deve aparecer em seguida.
Links para uma única conta
Restrinja aos e-mails daquele cliente, confirmados por código. Defina uma expiração, desative os downloads ou redefina o link.
Saiba se chegou
O registro de atividade de compartilhamento mostra visualizações e downloads antes da reunião de acompanhamento.
Exemplo: duas contas, dois idiomas
Uma CSM começa o onboarding de duas novas contas na mesma semana, uma em São Paulo e outra em Pune.
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Grave uma vez, em inglês
A CSM grava a configuração em um espaço de trabalho de demonstração: conectar uma fonte, mapear campos e convidar colegas.
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Aprove e depois traduza
Português (Brasil) e hindi são adicionados depois que o roteiro em inglês é aprovado, em uma única exportação.
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Compartilhe por conta
Os administradores de cada conta recebem o próprio idioma em um link que expira após o onboarding.
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Confira antes da reunião
Uma conta abriu o guia e a outra não, então cada reunião de acompanhamento começa em um ponto diferente.
Mantenha os dados dos clientes fora da tela
Grave com um espaço de trabalho de demonstração ou dados de exemplo sempre que puder. Capturas de tela do guia que podem mostrar dados privados ficam desfocadas, e convidados nunca as veem.
Perguntas de equipes de customer success
O cliente pode ler em vez de assistir?
Sim. O guia é uma página própria, e o cliente pode salvá-lo em PDF se você permitir downloads.
Um cliente pode editar o guia?
Sim, se você o convidar como editor. Vídeos são sempre somente leitura.
Os clientes precisam de uma conta da Polysh?
Não. Links restritos usam um código enviado por e-mail, e compartilhamentos abertos a qualquer pessoa com o link abrem sem login.
E se o nosso fluxo de configuração mudar?
Grave de novo e gere outra vez. O guia mantém o link, e uma nova exportação de vídeo ganha um novo link.
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Grave seu fluxo de configuração uma vez e envie-o no idioma que cada cliente lê. Não há cobrança enquanto a Polysh estiver em acesso antecipado.