polyshO SOP escrito
Pré-requisitos, etapas numeradas, uma captura de tela por etapa e o que você deve ver após cada uma. Salve em PDF ou compartilhe como página.
Grave um processo uma vez. Receba o vídeo de treinamento e o SOP.
Mostre o processo do jeito que você mostraria a um colega novo. A Polysh entrega um vídeo de treinamento narrado e um SOP escrito com uma captura de tela para cada etapa.
Os processos mudam mais rápido que a documentação
O SOP escrito descreve uma ferramenta que vocês substituíram no ano passado, e quem conhece as etapas reais está ocupado demais para reescrevê-lo. Então os novos contratados aprendem acompanhando alguém.
Um vídeo de treinamento e um SOP escrito
Dados privados desfocados
Capturas de tela que podem mostrar nomes, e-mails ou dados de conta são sinalizadas e desfocadas até que alguém as exiba.
Links restritos
Compartilhe com prestadores de serviço ou novos contratados por convite por e-mail e código, com expiração e downloads desativados.
Edições que não se atropelam
As edições do guia são versionadas, então os revisores não sobrescrevem o trabalho um do outro. Convide o responsável pelo processo como editor, mesmo de fora do espaço de trabalho.
O mesmo processo em mais idiomas
Cada tradução ganha sua própria voz e seu próprio guia.
Atualize o SOP quando o processo mudar
Quando uma etapa muda, grave o processo de novo. A Polysh cria um novo vídeo e gera o guia de novo no mesmo link, e avisa quando um guia não corresponde mais ao seu roteiro.
Exemplo: o processo de reembolso muda
Uma líder de operações de suporte é responsável pelo procedimento de reembolso dos atendentes na Cidade do México e em Pune. As aprovações acabaram de sair de uma planilha e ir para o admin de faturamento, e o SOP antigo está errado.
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Grave com uma conta de teste
A líder grava um reembolso no admin de faturamento, explicando cada verificação em voz alta.
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Revise as capturas de tela
Duas capturas de tela sinalizadas mostram o e-mail de um cliente. Elas continuam desfocadas, e uma é trocada por um quadro mais limpo.
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Obtenha a aprovação do responsável
O contato de finanças é convidado como editor e adiciona uma nota sobre os limites de reembolso.
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Adicione os idiomas da equipe
São adicionadas versões em espanhol e hindi.
- 5
Compartilhe
Os membros abrem o conteúdo na Polysh. Os prestadores de serviço recebem um link restrito que expira no fim do contrato.
Feito para processos internos
Nada é narrado até você aprovar o roteiro. Entre com o seu provedor de identidade, com papéis de administrador e membro. Os originais nunca são alterados nem usados para treinar modelos de IA.
Perguntas de equipes de operações e enablement
A Polysh é um sistema de gestão de aprendizagem?
Não. Ela faz o vídeo de treinamento e o SOP escrito, e não acompanha alunos nem gera pacotes SCORM. Baixe o MP4 e o PDF ou use um link para a página de compartilhamento.
As edições manuais do guia sobrevivem quando ele é gerado de novo?
Não. Gerar de novo substitui o guia daquele idioma, e a Polysh pergunta antes.
Posso gravar um app de desktop, e não só um navegador?
Sim. O gravador para Chrome captura uma tela, janela ou aba, e o Polysh Recorder para Mac (Beta) grava qualquer app. O Windows chega em breve.
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Grave uma vez, do jeito que você explicaria na mesa de alguém, e receba o vídeo e o SOP juntos. O acesso antecipado é gratuito.