polyshSOP の文書
前提条件、番号付きの手順、各ステップのスクリーンショット、各ステップのあとに表示される内容。PDF で保存することも、ページとして共有することもできます。
プロセスは一度録画するだけ。トレーニング動画と SOP が手に入ります。
新しいチームメイトに見せるのと同じように、プロセスを実演するだけ。Polysh が、ナレーション付きのトレーニング動画と、各ステップにスクリーンショットが付いた SOP の文書を用意します。
プロセスの変化は、ドキュメントより速い
SOP の文書に書かれているのは昨年入れ替えたツールのことで、実際の手順を知っている人は忙しくて書き直す暇がありません。そのため、新しく入った人は先輩の横について仕事を覚えます。
トレーニング動画と SOP の文書
個人情報はぼかし処理
名前、メールアドレス、アカウント情報が写っている可能性のあるスクリーンショットにはフラグが付き、誰かが表示を選ぶまでぼかしがかかります。
制限付きリンク
業務委託先や新入社員と、メールでの招待とコードで共有できます。有効期限の設定やダウンロードのオフも可能です。
編集がぶつからない
ガイドの編集はバージョン管理されるので、レビュアーが互いの変更を上書きすることはありません。ワークスペース外の人でも、プロセスの担当者を編集者として招待できます。
同じプロセスを、ほかの言語でも
翻訳ごとに、専用の音声とガイドが用意されます。
プロセスが変わったら SOP も更新
ステップが変わったら、プロセスを録画し直します。Polysh が新しい動画をつくり、同じリンクのままガイドを再生成します。ガイドが台本と一致しなくなった場合もお知らせします。
例：返金プロセスの変更
あるサポートオペレーションのリーダーは、メキシコシティとプネーのサポート担当者向けの返金手順を管理しています。承認作業がスプレッドシートから請求管理画面に移ったばかりで、古い SOP は内容が合わなくなっています。
- 1
テストアカウントで録画
リーダーは請求管理画面で 1 件の返金を録画し、各確認事項を声に出して説明します。
- 2
スクリーンショットを確認
フラグが付いた 2 枚のスクリーンショットには顧客のメールアドレスが写っています。ぼかしたままにし、1 枚はよりきれいなフレームに差し替えます。
- 3
担当者の承認を得る
経理の担当者を編集者として招待し、返金の上限に関する注記を追加してもらいます。
- 4
チームの言語を追加
スペイン語版とヒンディー語版を追加します。
- 5
共有する
メンバーは Polysh で開き、業務委託先には契約期間の終了とともに期限切れになる制限付きリンクを送ります。
社内プロセスのために
台本を承認するまで、音声化は行われません。ID プロバイダーでログインでき、管理者とメンバーの権限を使い分けられます。元の録画が変更されたり、AI モデルの学習に使われたりすることはありません。
オペレーション・イネーブルメントチームからのご質問
Polysh は学習管理システム（LMS）ですか？
いいえ。トレーニング動画と SOP の文書を作成するツールで、受講者の管理や SCORM パッケージの作成は行いません。MP4 と PDF をダウンロードするか、共有ページにリンクしてください。
ガイドを手動で編集した内容は、再生成後も残りますか？
いいえ。再生成するとその言語のガイドが置き換えられ、Polysh は事前に確認を求めます。
ブラウザだけでなく、デスクトップアプリも録画できますか？
はい。Chrome 用レコーダーは画面、ウィンドウ、タブをキャプチャできます。また、Polysh Recorder for Mac（ベータ版）ではどのアプリでも録画できます。Windows 版は近日公開予定です。
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誰もが聞いてくるプロセスを、文書に残しましょう
誰かの席で説明するのと同じように一度録画するだけで、動画と SOP がまとめて手に入ります。早期アクセスは無料です。